Telefon Santralinde Dış Hat Alınamıyor: Dahililer Çalışıyor Ama Dışarı Aranmıyor

Kısa cevap: Santralde dahili görüşmeler çalışıyor ama dış hat alınamıyorsa sorun genellikle santral ile operatör arasındaki bağlantıdadır: analog hat kablosu, operatör tarafındaki arıza ya da IP santrallerde SIP hesabının kayıt olamaması. Tek bir dahilide sorun varsa o dahilinin dış hat yetkisi veya arama kuralları kontrol edilmelidir.

Sorunun kapsamını belirleyin

Kontrol adımları

1. Analog hatlı santralde hat kablosunu santralden çıkarıp doğrudan bir telefona bağlayın; ton yoksa sorun operatördedir.
2. IP santralde yönetim ekranından SIP hatının “kayıtlı” görünüp görünmediğini kontrol edin.
3. İnternet bağlantısını ve modemin son yeniden başlatma zamanını kontrol edin.
4. Dış hat erişim kodunu (ör. 0 veya 9) doğru kullandığınızdan emin olun.
5. Sorun belli dahililerdeyse dahili sınıfı ve arama yetkilerini inceleyin.
6. Santrali kontrollü şekilde yeniden başlatın.

Tekrarlamaması için

• Santral ve modemi UPS’e bağlayın.
• IP santralde yedek hat veya yedek internet bağlantısı planlayın.
• Santral yapılandırmasının yedeğini alın.
• Operatör müşteri numarası ve hat bilgilerini ulaşılabilir bir yerde saklayın.

Santral seçimini IP santral seçimi, ses sorunlarını IP telefon ses kalitesi sorunları, bulut alternatifini bulut santral nedir yazılarımızda anlattık.

Sık sorulan sorular

Elektrik kesintisinden sonra dış hat gitti. Neden?

Modem veya santral yeniden başlarken SIP kaydı yenilenmemiş olabilir. Cihazları sırayla (önce modem, sonra santral) yeniden başlatın.

Acil numaralar da aranamıyor mu?

Dış hat tamamen yoksa acil aramalar da yapılamayabilir. Bu yüzden acil durumlar için cep telefonu gibi alternatif bir kanal bulundurun.

Operatör arızası olduğunu nasıl anlarım?

Hat santrale girmeden doğrudan telefona bağlandığında da çalışmıyorsa sorun operatör tarafındadır ve arıza kaydı açılmalıdır.